Service desk medewerker / planner

Wij werven voor een opdrachtgever in de technische installatiesector een Service Desk Medewerker / Planner die rust brengt in een dynamische werkomgeving. Iemand die schakelt, meedenkt en collega’s én klanten verder helpt.

Deze organisatie groeit snel en blijft zich ontwikkelen. Vanuit het hoofdkantoor in Lemmer wordt dagelijks gewerkt aan installaties op het gebied van toegangscontrole, beveiliging en parkeersystemen. De sfeer is informeel, de lijnen zijn kort en samenwerken staat centraal. Collega’s helpen elkaar en bouwen samen aan een organisatie die elke dag nog een beetje beter wil worden.

Dagbeeld

Je start je dag met het openen van de servicelijn. De eerste meldingen komen binnen en samen met je collega’s kijk je wat prioriteit heeft. Een klant belt met een storing, een monteur heeft extra informatie nodig en er moet onderhoud ingepland worden. Jij houdt het overzicht en zorgt dat alles soepel loopt.

Gedurende de dag schakel je veel met het serviceteam en de buitendienst. Je plant storingen en onderhoud in, stemt af met monteurs en houdt klanten op de hoogte van de voortgang. Soms los je een melding direct op, soms zorg je dat de juiste collega op pad gaat. Tussendoor verwerk je bestellingen, pak je zendingen in en zorg je dat alles netjes wordt verzonden.

Geen dag is hetzelfde. De ene keer zit je midden in de planning, de andere keer help je een collega snel uit de brand. Jij bent de verbindende factor tussen klant, kantoor en uitvoering en zorgt dat iedereen door kan.