Klantadvies / Front Office Medewerker
Wil jij echt weten wat er bij klanten speelt? Ben je nieuwsgierig en ga je er graag vol in?
Wat ga je doen?
Scholen rekenen op leermiddelen die kloppen: uiteraard op tijd, volledig en zonder gedoe. Dat kan alleen als iemand het overzicht bewaart en vragen tijdig opvangt.
In de rol van Klantadvies / Front Office Medewerker zijn scholen bij jou aan het juiste adres en houd jij het overzicht in een uitdagend, maar strak georganiseerd proces.
Je start de dag met klantvragen: Jij luistert, vraagt door en schakelt direct de juiste collega’s in. Tussendoor overleg je met de relatiebeheerder over prioriteiten, houd je acties scherp in de gaten en werk je aan rapportages die cijfers en inhoud combineren om processen te verbeteren. Die inzichten deel je met collega’s van de verschillende afdelingen. In drukke periodes ondersteun klanttrajecten zoals inname en uitgifte van leermiddelen; het tempo ligt dan hoog, en jouw overzicht en duidelijke communicatie zijn onmisbaar.
Wat vragen we van jou?
- Jouw werk zorgt ervoor dat scholen overzicht houden en processen soepel verlopen
- Je maakt complexe trajecten eenvoudig door klantvragen te koppelen aan de mogelijkheden
- Je neemt verantwoordelijkheid, schakelt snel en communiceert helder met iedereen die betrokken is
- Je bent iemand die graag verantwoordelijkheid neemt en energie krijgt van klantcontact
- Je wilt snappen wat er speelt, ook als de vraag nog niet helemaal scherp is
- Je werkt gestructureerd, maar kunt snel schakelen als de situatie daarom vraagt
- Je communiceert helder en voelt je prettig in een rol waarin je samenwerkt met verschillende disciplines
- Het liefst 3 jaar werkervaring in een soortgelijke omgeving, maar je houding en manier van werken zijn doorslaggevend
Wat bieden we?
- Een werkplek bij een informele, groeiende organisatie met korte lijnen
- Een enthousiast en zeer betrokken team
- Salaris op basis van kennis en ervaring
- Goede pensioenregeling
- Persoonlijk opleidingsbudget
- 24 vakantiedagen bij fulltime dienstverband
- Mogelijkheid om vrijwilligerswerk te doen
- Fruit op je werkplek
Hoe verloopt je sollicitatie?
Waarom jij wilt werken via inzet.nl
De voordelen van inzet.nl?
- Toegang tot ons Fryske netwerkMet inzet.nl ben je verzekerd van een ijzersterk netwerk in deze regio waar alles mogelijk is.
- Werken aan de beste versie van jezelfHet is ons streven om jou werkelijk te helpen groeien tot de beste versie van jezelf.
- 100% inzetWij leveren 100% inzet om jouw zaak in beweging te brengen. We gaan voor het maximale resultaat.
Heb je vragen? Bel Audrey
Ik ben Audrey, het aanspreekpunt voor deze vacature. Bel mij gerust als je vragen hebt.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Solliciteer direct en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Heb je vragen? Bel Audrey
Ik ben Audrey, het aanspreekpunt voor deze vacature. Bel mij gerust als je vragen hebt.
Is dit iets voor jou?
Geen passende vacature gevonden?
Maak een vacature update aan en ontvang als eerste een mail zodra wij een passende baan voor je binnenkrijgen.
Solliciteer nu