Customer Experience medewerker
De drukste én meest dynamische periode van het jaar staat voor de deur. Terwijl mensen thuis genieten van een sfeervolle haard, een aangename temperatuur in huis of een gezellige avond buiten, zorg jij achter de schermen voor een uitstekende klantervaring.
Wat ga je doen?
Voor één van onze opdrachtgevers in Heerenveen zoeken wij een Customer Experience Medewerker die meerdere talen spreekt, energie haalt uit klantcontact en graag oplossingen vindt. Geen standaardvragen, maar afwisselende klantvraagstukken die aandacht, inzicht en soms wat speurwerk vragen.
Je start de dag samen met je collega's en al snel komen de eerste vragen binnen via telefoon, e-mail of chat. Van garantievragen en productinformatie tot technische vraagstukken: jij helpt klanten en dealers verder. Juist die afwisseling maakt deze functie interessant. Je luistert, vraagt door en gaat op zoek naar de beste oplossing. Daarbij schakel je regelmatig met collega's en duik je soms dieper in een vraagstuk. Dankzij jouw talenkennis schakel je moeiteloos tussen verschillende klanten en markten. Ondertussen vergroot je je productkennis, zodat je klanten steeds beter kunt adviseren. Aan het einde van de dag heb je niet alleen vragen beantwoord, maar vooral mensen verder geholpen. En dat geeft voldoening.
Je komt terecht bij een internationale marktleider in comfort- en warmteoplossingen. Een organisatie waar de kracht van een multinational samenkomt met de betrokkenheid van een hecht team. Geen anonieme werkomgeving, maar een plek waar collega's elkaar kennen, samenwerken en successen samen vieren.
Wat vragen we van jou?
- Mbo 3- of mbo 4-werk- en denkniveau
- Ervaring in klantenservice, hospitality of een commerciële functie
- Goede beheersing van minimaal twee talen: Nederlands en Engels, of Engels en Duits (Duitse taalvaardigheid is een sterke pré)
- Je durft door te vragen en zoekt graag naar oplossingen
- Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail
- Je bent communicatief sterk en klantgericht
- Je werkt graag samen in een team
- Je bent beschikbaar tijdens de piekperiode van november tot en met februari
Wat bieden we?
- Een salaris tussen € 3.000 en € 3.150 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring
- 27 vakantiedagen
- 13 ATV-dagen volgens de geldende cao
- Mogelijkheid tot uitbetaling van ATV-dagen
- Laptop en telefoon van de zaak
- Goede begeleiding en een uitgebreide inwerkperiode
- Een afwisselende functie waarin geen dag hetzelfde is
- Werken in een internationaal team met korte lijnen
- Veel ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien
- Een informele werksfeer waar collega's voor elkaar klaarstaan
- Een organisatie die de voordelen van een hecht team combineert met een internationale werkomgeving
Hoe verloopt je sollicitatie?
Waarom jij wilt werken via inzet.nl
De voordelen van inzet.nl?
- Toegang tot ons Fryske netwerkMet inzet.nl ben je verzekerd van een ijzersterk netwerk in deze regio waar alles mogelijk is.
- Werken aan de beste versie van jezelfHet is ons streven om jou werkelijk te helpen groeien tot de beste versie van jezelf.
- 100% inzetWij leveren 100% inzet om jouw zaak in beweging te brengen. We gaan voor het maximale resultaat.
Heb je vragen? Bel Jeroen
Ik ben Jeroen, het aanspreekpunt voor deze vacature. Bel mij gerust als je vragen hebt.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Solliciteer direct en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Heb je vragen? Bel Jeroen
Ik ben Jeroen, het aanspreekpunt voor deze vacature. Bel mij gerust als je vragen hebt.
Is dit iets voor jou?
Geen passende vacature gevonden?
Maak een vacature update aan en ontvang als eerste een mail zodra wij een passende baan voor je binnenkrijgen.
Solliciteer nu