Operations Coördinator (Klantenservice Medewerker)
Ben jij servicegericht en krijg je energie van overzicht en structuur?
Wat ga je doen?
Voor een organisatie in Heerenveen die zich richt op employee benefits zoeken wij tijdelijke versterking. De organisatie beheert een digitaal platform waarmee werkgevers hun medewerkers fiscaal voordeel bieden, bijvoorbeeld rondom mobiliteit en andere arbeidsvoorwaarden. Dagelijks maken grote aantallen medewerkers gebruik van dit platform. Binnen het team wordt praktisch samengewerkt, met korte lijnen en een nuchtere manier van werken.
Binnen het team ontstaat ruimte voor een Operations Coördinator/ Klantenservicemedewerker ter vervanging van een collega. Het gaat om een tijdelijke rol van zes maanden. Je bent het eerste aanspreekpunt voor mensen die het platform gebruiken. Soms gaat het om een snelle uitleg, soms om een vraag die net wat meer uitzoekwerk vraagt. In beide gevallen zorg jij voor duidelijkheid en opvolging.
Dagbeeld
Je start de dag met vragen die binnenkomen via mail en telefoon. Een medewerker heeft hulp nodig bij het invullen van een formulier, een ander zoekt zijn weg in het platform. Jij legt rustig uit waar iets te vinden is en hoe het werkt. Tussendoor verwerk je digitale en fysieke fietsformulieren en controleer je fietsbonnen. Je zorgt dat alles correct wordt vastgelegd en opgevolgd in het systeem.
Elke klantinteractie registreer je zorgvuldig. Aan het einde van de dag stem je met het team af welke vragen vaker terugkomen, zodat uitleg en processen waar nodig verbeterd kunnen worden
Wat vragen we van jou?
- Je hebt mbo 4 of hbo werk- en denkniveau
- Je hebt minimaal twee jaar ervaring in een klantenservice- of supportrol, waarin je veel met vragen en systemen werkte
- Je communiceert duidelijk en zorgvuldig, vooral schriftelijk
- Je werkt gestructureerd en vindt het belangrijk dat processen en registraties kloppen
- Je schakelt makkelijk tussen verschillende vragen en blijft rustig als het druk is
- Je werkt graag samen en deelt signalen over terugkerende vragen met het team
Wat bieden we?
- Een tijdelijke functie voor 6 maanden ter vervanging van een collega
- Een fulltime dienstverband van 40 uur per week
- Een salaris tussen de € 2.550 en € 3.599 bruto per maand
- 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer tot maximaal € 150 per maand
- Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken (25%), inclusief thuiswerkvergoeding
- Toegang tot fiscaal voordelige regelingen, waaronder producten via het platform
- Extra’s zoals een sportvergoeding, bijdrage aan fietslease, gratis fruit, een halve vrije dag op je verjaardag.
Hoe verloopt je sollicitatie?
Waarom jij wilt werken via inzet.nl
De voordelen van inzet.nl?
- Toegang tot ons Fryske netwerkMet inzet.nl ben je verzekerd van een ijzersterk netwerk in deze regio waar alles mogelijk is.
- Werken aan de beste versie van jezelfHet is ons streven om jou werkelijk te helpen groeien tot de beste versie van jezelf.
- 100% inzetWij leveren 100% inzet om jouw zaak in beweging te brengen. We gaan voor het maximale resultaat.
Heb je vragen? Bel Jesse
Ik ben Jesse, het aanspreekpunt voor deze vacature. Bel mij gerust als je vragen hebt.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Solliciteer direct en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Heb je vragen? Bel Jesse
Ik ben Jesse, het aanspreekpunt voor deze vacature. Bel mij gerust als je vragen hebt.
Geen passende vacature gevonden?
Maak een vacature update aan en ontvang als eerste een mail zodra wij een passende baan voor je binnenkrijgen.
Solliciteer nu