Front Office Medewerker
Jij bent een verbinder, enthousiast, maar ook nieuwsgierig. Je wilt precies weten wat de exacte klantvraag is. Je bent op de hoogte van ontwikkelingen in de branche en weet dit te vertalen naar de interne organisatie. Spreekt jou dit aan? Dan komen wij graag met je in contact!
Wat ga je doen?
Als Frontoffice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van onze opdrachtgever, die al bijna 20 jaar expertise heeft binnen dit vakgebied. Jij weet precies wat er bij de klant speelt en houdt het volledige klantproces scherp in de gaten. Je handelt inkomende telefoongesprekken professioneel af en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. Daarnaast informeer je klanten proactief en duidelijk over zowel interne als externe processen. Samen met de relatiebeheerder werk je nauw samen en vorm je de verbindende schakel tussen logistiek, inkoop en ICT, altijd met één gezamenlijke focus: de beste service voor de klant.
Wat vragen we van jou?
- Binnenkomende klantvragen beantwoorden en verder uitzetten binnen de organisatie
- Bewaking van openstaande klantvragen en opvolging / terugkoppeling hiervan
- Ondersteunen van klanten bij het samenstellen van educatieve lijsten
- Proactieve rol in het opstellen en bewaken van de jaarplanning van de klantleveringen
- Regisseren van klantevents, zoals de inname en uitgavetrajecten
- Evaluatierapporten opstellen, zowel inhoudelijk als cijfermatig
- Voorstellen doen met betrekking tot procesoptimalisatie
- Introduceren en implementeren van nieuwgebouwde IT applicaties bij klanten
Wat bieden we?
- Een veelzijdige functie met veel verantwoordelijkheden in de omgeving van Sneek
- Een informele, bloeiende organisatie met korte lijnen
- Een passend salaris op basis van opleiding en ervaring
- Een functie voor minimaal 4 dagen in de week
- Fruit op je werkplek
- Mogelijkheid om vrijwilligerswerk te doen
- Persoonlijk opleidingsbudget
- Een fijn en betrokken team die jou waardeert
Hoe verloopt je sollicitatie?
Waarom jij wilt werken via inzet.nl
De voordelen van inzet.nl?
- Toegang tot ons Fryske netwerkMet inzet.nl ben je verzekerd van een ijzersterk netwerk in deze regio waar alles mogelijk is.
- Werken aan de beste versie van jezelfHet is ons streven om jou werkelijk te helpen groeien tot de beste versie van jezelf.
- 100% inzetWij leveren 100% inzet om jouw zaak in beweging te brengen. We gaan voor het maximale resultaat.
Heb je vragen? Bel Audrey
Ik ben Audrey, het aanspreekpunt voor deze vacature. Bel mij gerust als je vragen hebt.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Solliciteer direct en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Heb je vragen? Bel Audrey
Ik ben Audrey, het aanspreekpunt voor deze vacature. Bel mij gerust als je vragen hebt.
Is dit iets voor jou?
Geen passende vacature gevonden?
Maak een vacature update aan en ontvang als eerste een mail zodra wij een passende baan voor je binnenkrijgen.
Solliciteer nu