Customer Service Medewerker

Gorredijk of Hilversum36 - 40 uurWerkervaring

Introductie

Onze opdrachtgever is specialist op het gebied van wijn en koffie! Klinkt goed toch?

Kwalitatief hoogwaardige producten voor een aantrekkelijke prijs, daar streven ze naar. Een aangezien alles online verloopt gaat dit ook erg goed! Zo goed zelfs dat ze versterking van het team nodig hebben!

Functie

In deze veelzijdige en afwisselende functie van Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen per telefoon, mail, chat en post. Je adviseert klanten (veelal telefonisch) over alternatieve of aanvullende artikelen en je houdt je bezig met een deel van de orderverwerking binnen de organisatie. Denk hierbij aan het wijzigen van orders, controleren van betalingen en het inboeken van bestellingen. Om de klantvragen goed te kunnen beantwoorden schakel je tussen diverse systemen. Deze systemen weet je je snel eigen te maken. In deze functie staat de klant centraal. Jij doet er alles aan om de klant tevreden te stellen en bent proactief als het gaat om het verbeteren van de klantprocessen. Per dag sta je zo’n 60 tot 80 klanten te woord met diverse, maar ook terugkerende, vragen.

Je komt terecht in een jong en enthousiast team met ongeveer 30 collega’s, verdeeld over de verschillende labels en merken. Het team is direct in de communicatie, gewend aan hectiek en kijkt niet op van adhoc werkzaamheden. Door het hands-on karakter van het team bereiken we mooie resultaten. De werkzaamheden worden op dit moment van maandag tot en met vrijdag en af en toe op zaterdag vanuit huis of vanuit één van onze kantoren in Gorredijk of Hilversum uitgevoerd. In deze functie rapporteer je aan de Manager Customer Service.

Functie-eisen

  • Je bent in staat om Magento, Office- en Dynamics365 je snel eigen te maken en je kunt snel schakelen tussen deze systemen
  • Je stelt de klant centraal, hebt doorzettingsvermogen en geeft pas op wanneer de klant tevreden is
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Je bent communicatief vaardig, proactief en je hebt de wil om te leren.
  • MBO-4/ HBO werk- en denkniveau;
  • Bij voorkeur ben je 40 uur per week beschikbaar, maar 32 uur per week is ook bespreekbaar;
  • Affiniteit met wijn en koffie als product is gewenst en werkervaring in deze categorieën is meer dan welkom.

Aanbod

  • Een uitdagende functie met veel ruimte voor eigen initiatief binnen een groeiende onderneming waar geen dag gelijk is!
  • Een creatieve en dynamische werksfeer in een resultaatgericht, no-nonsense team
  • Korting op alle artikelen die onze opdrachtgever verkoopt.
  • Bij goed functioneren een contract voor langere termijn
  • Bruto uurloon van €11,50 per uur
  • 25 vakantiedagen bij fulltime dienstverband
  • Reiskostenvergoeding
  • Pensioenregeling
  • Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen je eigen vakgebied
  • 1 maand gratis sporten bij een jaarlidmaatschap van Sportstad Heerenveen
  • Collectiviteitskorting bij de Friesland Zorgverzekeraar en Het Zilveren Kruis

Inlichtingen

Heb je nog vragen? Bel voor meer informatie met Sandra Kalf via 0513 201 002.

Sollicitatie

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteren’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

logo van inzet.nl

Onze klanten vertellen

8,6
10 0
inzet.nl
14 Beoordelingen
Zelf beoordelen Bekijk beoordelingen

Contact opnemen