Wat ga je doen?
Jij zorgt voor een optimale dienstverlening richting onze klanten. Jij kent de klant door en door en bewaakt het klantproces zodat dit op rolletjes verloopt. Je beantwoordt alle binnenkomende telefoontjes en zorgt dat na ieder gesprek de klant optimaal geholpen is. Jij communiceert tijdig en helder met onze klanten over de interne en externe klantprocessen en je trekt hierin samen op met onze relatiebeheerder. Je bent de schakel tussen onze afdelingen logistiek, inkoop en ICT met maar één doel voor ogen: alles voor klant!
Werkzaamheden die hierbij horen zijn:
- Binnenkomende klantvragen beantwoorden en verder uitzetten binnen de organisatie
- Bewaking van openstaande klantvragen en opvolging / terugkoppeling hiervan
- Ondersteunen van klanten bij het samenstellen van de leermiddelenlijst
- Proactieve rol in het opstellen en bewaken van de jaarplanning omtrent de leermiddelenvoorziening
- Regisseren van klantevents, zoals de inname en uitgavetrajecten
- Evaluatierapporten opstellen, zowel inhoudelijk als cijfermatig
- Voorstellen doen met betrekking tot procesoptimalisatie
- Introduceren en implementeren van nieuwgebouwde IT applicaties bij klanten
Wat vragen we van jou?
- Je beschikt over MBO werk- en denkniveau in een commerciële of administratieve richting
- Je bent analytisch sterk
- Je kan goed overweg met diverse computerprogramma's, waaronder Excel
- Je bent proactief, vasthoudend en durft kritisch te zijn
- Je bent communicatief sterk, zowel in woord als geschrift
- Je kan goed omgaan met wisselende werkdruk en kan goed plannen en organiseren
Wat bieden we?
- Een veelzijdige functie
- Veel verantwoordelijkheden
- De ruimte om je kwaliteiten te benutten
- Een informele organisatie met korte lijnen
- Groeiende en bloeiende organisatie
- Een functie voor minimaal 3 dagen in de week maar 4 of 5 dagen is ook zeker mogelijk, graag zelfs!
- Een passend salaris op basis van opleiding en ervaring
Hoe verloopt je sollicitatie?
Waarom jij wilt werken via inzet.nl
Benieuwd hoe het is om via inzet.nl te werken? Dit levert het je op.
- Één maand gratis sportenWerk je via inzet.nl dan train de eerste maand gratis met een jaarlidmaatschap bij Sportstad Heerenveen.
- Collectiviteitskorting op je zorgverzekeringJe werkt hard voor je salaris. Dan is het toch fijn als je korting krijgt op je aanvullende zorgverzekering. Kun je van het bedrag dat je bespaart weer iets leuks doen. Via inzet.nl krijg je collectiviteitskorting op je aanvullende zorgverzekering bij De Friesland Zorgverzekeraar en Zilveren Kruis.
- Uitstekende voorwaardenWij zorgen ervoor dat je uitstekende arbeidsvoorwaarden krijgt. Jij krijgt waar je recht op hebt, en meer.
Heb je vragen? Bel Sandra
Ik ben Sandra, het aanspreekpunt voor deze vacature. Bel mij gerust als je vragen hebt.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Solliciteer direct en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Heb je vragen? Bel Sandra
Ik ben Sandra, het aanspreekpunt voor deze vacature. Bel mij gerust als je vragen hebt.